一、中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特點
近年來，中國加力推進關(guān)鍵基礎設施建設，充分發(fā)揮人力資本、市場規(guī)模、研發(fā)創(chuàng)新等多重優(yōu)勢，中國服務外包領(lǐng)域匯集了數(shù)以千萬計各界英才，孕育了數(shù)萬家企業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力持續(xù)增強，產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步前行。（一）全球服務外包承接大國地位穩(wěn)固；（二）國際市場多元化趨勢不斷加強；（三）產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升；（四）經(jīng)濟發(fā)展的促進作用不斷增強。
二、中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望
（一）中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢
高技術(shù)是服外包產(chǎn)業(yè)升級的基礎。在數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下，服務外包成為高技術(shù)服務業(yè)的典型代表，廣泛覆蓋國民經(jīng)濟社會各領(lǐng)域。順應制造業(yè)服務化和服務業(yè)高技術(shù)化發(fā)展趨勢，促進服務外包升級，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及行業(yè)服務外包。
高附加值是服務外包產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵。服務外包將新興技術(shù)手段與現(xiàn)代經(jīng)營管理理念及商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合，核心價值在于創(chuàng)造和提供專業(yè)化增值服務。
高品質(zhì)是服務外包產(chǎn)業(yè)升級的基本保障。
高效益是服務外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的根本要求。
（二）中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新舉措
以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，著力在“鞏固、增強、提升、暢通”上下功夫，關(guān)鍵是優(yōu)化服務供給體系結(jié)構(gòu)，進一步擴大服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，改善服務供給體系質(zhì)量，加快創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展能力建設，盡快將服務外包產(chǎn)業(yè)提高到一個新水平，樹立“中國外包”品牌新形象。
加快服務外包重點領(lǐng)域發(fā)展。順應服務外包發(fā)展新趨勢新特征新動向，著眼于改善服務供給體系的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，突出優(yōu)勢領(lǐng)域、關(guān)鍵領(lǐng)域和新興領(lǐng)域，著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務外包業(yè)務，促進向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸。
構(gòu)建服務外包創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新格局。持續(xù)營造創(chuàng)新環(huán)境，加快推動技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，形成包容性強的創(chuàng)新氛圍。激發(fā)全社會的創(chuàng)新活力和潛力，建立以市場為導向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境。加強創(chuàng)新平臺建設，推進服務外包孵化平臺、孵化基地建設。適應服務外包的社會化和專業(yè)化發(fā)展要求，支持地方搭建眾創(chuàng)平臺，促進服務外包的專業(yè)化與多元化、線上與線下相結(jié)合，推進服務外包與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。拓展發(fā)展新空間，鼓勵有條件的地區(qū)利用云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過眾包眾籌模式開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提供培訓、投資、咨詢、孵化轉(zhuǎn)化等創(chuàng)業(yè)一體化服務。鼓勵企業(yè)增強集成創(chuàng)新能力，形成單項外包與綜合外包的集成創(chuàng)新優(yōu)勢，努力實現(xiàn)重點領(lǐng)域的整體突破。支持企業(yè)延伸拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，開拓更多的外包領(lǐng)域，形成技術(shù)引領(lǐng)、跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動的服務外包發(fā)展新格局。
加強體制機制建設和政策支持。
（三）中國服務外包產(chǎn)業(yè)前景展望
在數(shù)字變革背景下，要充分發(fā)揮服務外包在邁向服務經(jīng)濟進程的“黏合劑”功能，在服務業(yè)開放發(fā)展中發(fā)揮先導和引領(lǐng)作用，形成經(jīng)貿(mào)強國建設的重要支撐。
中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將穩(wěn)步增長。
中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要與經(jīng)貿(mào)強國建設有效銜接。緊密契合經(jīng)貿(mào)強國建設的時間表和路線圖，中國服務外包發(fā)展要在進一步擴大規(guī)模的同時，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進培育形成參與國際經(jīng)濟合作和競爭新優(yōu)勢。重點在引領(lǐng)中高端服務消費、促進國際市場多元化、挖掘在岸發(fā)包潛力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育企業(yè)等市場主體、發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式、建設境外交付中心、強化服務業(yè)招商引資、加大人才引進和培養(yǎng)力度、參與多邊區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作等領(lǐng)域發(fā)力。
中國服務外包產(chǎn)業(yè)不斷躍上新臺階。到2020年，我國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，數(shù)字化、智能化的高技術(shù)含量、高附加值服務外包比重明顯提升。到2035年，以中國服務外包為代表的中國服務經(jīng)濟的整體形象在國際市場擁有廣泛影響力。到2050年前，中國服務外包成為極具影響力和領(lǐng)導力的國際知名品牌。
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